退款政策

最后更新：2026-04-20 · 适用于 chengzhen.vip 所有付费数字产品

适用商品

本政策适用于本站全部付费数字内容，包括但不限于：

• OpenClaw 多 Agent 架构模板包
• 引导安装 CLI
• 如未来推出的付费章节、视频课程等数字内容（除非该商品另有单独说明）

1. 7 天无理由退款（限未领取 / 未下载 / 未启用）

下单后 7 天内，且同时满足以下条件，可申请全额退款：

• 未领取站内交付入口或邮件下载方式
• 未下载任何 bundle / 更新包文件
• 未运行 guided-install/install.sh 或 guided-install/update.sh

申请方式：邮件至 zaihuilou1@gmail.com，注明：

• 订单号（以支付平台订单号或站内订单号为准）
• 注册邮箱
• 退款理由（用于改进，非强制）

退款将在 5 个工作日内按原支付路径退回到你的支付账户。

2. 已领取或已下载后的退款

数字商品的特殊性导致已领取交付入口或已下载内容无法物理回收，因此原则上不支持无理由退款。

但以下情况例外，100% 全额退款：

• 模板包文件损坏、解压失败、关键脚本无法运行
• 教程内容与商品描述严重不符
• 因作者原因导致已购用户在合理期限内仍无法获取承诺交付的可用版本或兼容修复

申请同样邮件 zaihuilou1@gmail.com，请附上：

• 订单号
• 错误截图或日志
• 你的运行环境（macOS / Linux 版本，Node.js 版本）

我们将在 48 小时内回复，确认问题后 5 个工作日内退款。

3. 不支持退款的情况

• 已领取交付入口、已下载文件或已运行安装器 / 更新脚本
• 用户自身环境问题（如 Node.js 版本不符合 README 要求）
• 用户违反 服务条款 第 2 条（如二次分发、转售）
• 支付平台或法定义务相关票据已开具，且已超过可撤销、冲销或更正期限

4. 价格调整不溯及

如商品提价或降价，已购用户：

• 降价：不退差价
• 提价：原价用户继续保留已购版本下载权和原订单已开通的使用权限
• 早鸟价：以下单时显示价格为准

5. 争议处理

如对退款决定有异议，可：

1. 邮件申诉至 zaihuilou1@gmail.com
2. 如订单由第三方支付平台处理，也可同时联系当次下单所使用的支付平台客服或申诉渠道

6. 联系方式

所有退款申请：zaihuilou1@gmail.com（请勿在 GitHub Issues 提交）